Planta Honda en Celaya
• La compañía obtiene el reconocimiento por decimoquinto año consecutivo
ALPHARETTA, Georgia, 11 de Julio, 2019 .- La National Marine Manufacturers Association (NMMA por sus siglas en inglés), asociación líder que representa la navegación recreativa en América del Norte, ha nombrado a Honda Marine como ganadora del prestigioso Premio Índice de Satisfacción del Cliente (CSI) 2018 a la Excelencia en la Satisfacción del Cliente para motores externos. Este es el decimoquinto año consecutivo en que NMMA honra a Honda Marine, una división de American Honda Motor Co., Inc., con este reconocimiento.
Este galardón se basa en el índice de satisfacción general de los propietarios de sus motores fuera de borda y reconoce a las empresas que miden activamente la satisfacción del cliente para lograr una mejora continua. Los ganadores del premio han alcanzado y mantenido un estándar medido de forma independiente del 90 por ciento o más en la satisfacción del cliente durante el año pasado, según las encuestas a los clientes.
“Honda Marine analiza continuamente las tendencias del mercado y los comentarios de los clientes, trabajando para garantizar que todos nuestros modelos de motores marinos y externos, con un rango de 2.3 a 250 caballos de fuerza, establezcan el estándar de eficiencia de combustible y facilidad de operación, mientras se mantienen fieles a los atributos principales de Honda de durabilidad, calidad, confiabilidad y operación silenciosa”, dijo Michael Rickey, gerente Senior de Honda Marine.
“Estamos orgullosos de haber ganado el reconocimiento CSI por parte de NMMA durante 15 años consecutivos. Este premio es un testimonio de que Honda Marine mejora e innova continuamente para ofrecer productos que sirvan mejor al mercado marino, al mismo tiempo que mejora la experiencia de navegación para nuestros clientes.”
El programa CSI de la industria marina de NMMA proporciona una medida uniforme de la satisfacción del cliente en toda la gama de embarcaciones, motores y distribuidores en la industria marina recreativa. Los fabricantes y distribuidores pueden medir la satisfacción del cliente con sus productos y experiencia de servicio y comparar estas tasas de satisfacción en todos los segmentos de navegación recreativa. El programa realiza dos encuestas con nuevos clientes de barcos y motores durante el primer año de propiedad. La primera encuesta se envía poco después de la fecha de entrega del barco y la segunda se envía nueve meses después. De tal forma, las dos encuestas juntas rastrean la satisfacción del cliente con el producto, la experiencia en ventas, la entrega y el proceso de servicio, así como la calidad del producto.
Honda Marine cuenta con tecnología de motor fuera de borda de cuatro tiempos para eficiencia de combustible y operación silenciosa. Los motores fuera de borda de Honda comparten la misma durabilidad, calidad y confiabilidad que sus legendarios automóviles.
Acerca de Honda Marine
Honda Marine, una división de American Honda Motor Co., Inc., se dedica a comercializar una gama completa de motores marinos externos. Su completa línea de productos es impulsada exclusivamente por motores de cuatro tiempos. La tecnología de motores de cuatro tiempos de Honda fue pionera y ha diseñado y fabricado motores externos de cuatro tiempos durante más de 50 años, estableciendo el punto de referencia para la eficiencia de combustible, operación silenciosa y bajas emisiones. Con modelos que varían de 2.3 a 250 caballos de fuerza, la línea completa de modelos de producción actual de Honda Marine cumple con los rigurosos estándares de 3 estrellas de la Junta de Recursos del Aire de California (CARB), lo que permite la disponibilidad y el cumplimiento normativo en los 50 estados.
Acerca de Honda de México
Cuenta con dos centros de producción ubicados en Celaya, Guanajuato; y El Salto, Jalisco; en donde se producen motores, transmisiones, motocicletas, productos de poder y los vehículos Fit® y HR-V® para el mercado nacional y exportación a diversos países del mundo. Honda ofrece una completa línea de vehículos confiables, eficientes en consumo de combustible y divertidos de manejar, con avanzadas tecnologías de seguridad, de la marca Honda®, comercializados a través de una red de más de 120 distribuidores. La línea de vehículos incluye los automóviles Honda Fit®, City®, Civic® Sedán, Civic® Coupé, Civic® Type R®, Insight® y Accord® sedán; así como las SUVs BR-V®, HR-V®, CR-V® y Honda Pilot®; y la minivan Odyssey®.
Publicaciones Relacionadas
