PREGUNTAS FRECUENTES
En esta sección de respuestas a preguntas frecuentes podrá aclarar sus dudas buscando ya sea por categoría o leyendo todo el listado de preguntas. Seguramente encontrará una respuesta satisfactoria. De no ser así, por favor escríbanos en la sección "Servicio a clientes" de esta página web, llame a cualquiera de nuestras concesionarias Honda o a la Línea de Servicio a Clientes: 01800 36 88 500, para solicitar mayor información. También le recomendamos remitirse a su manual de usuario, muy probablemente éste le solucionará la mayoría de sus dudas.
Información General
¿Qué tipo de combustible es recomendado para mi automóvil?
Gasolina sin plomo, y se aconseja que sea de 91 octanos.

No se recomienda el uso de aditivos.
¿Cuál es el rendimiento de combustible que puede dar mi vehículo?
Los valores del consumo de combustible se obtienen bajo condiciones controladas en laboratorio que bien pueden no ser reproducibles ni obtenerse en el contexto y con los hábitos de manejo convencionales, debido a circunstancias climatológicas, calidad del combustible, situación topográfica y otros factores, pero usted puede hacer su propio cálculo y encontrar información de cómo optimizar el rendimiento de combustible en su manual de propietario.
¿Qué es el número “VIN” o “NIV”?
Es el número de identificación de su vehículo; está formado por 17 dígitos alfanuméricos.
Se quedó mi llave dentro de mi auto y no tengo llave de repuesto. ¿Qué puedo hacer para abrirlo?
Deberá ponerse en contacto con cualquier concesionaria. Este servicio pudiera tener un costo.
Reemplacé la batería del control remoto, pero no se abren los seguros de las puertas, ¿qué es lo que pasa?
Es posible que el control remoto haya perdido su configuración. Deberá ponerse en contacto con cualquier concesionario. Este servicio pudiera tener un costo.

En algunos modelos usted encontrará la forma de configurar el control remoto en su manual de propietario.
Al subir o al bajar de mi vehículo se produce una descarga eléctrica, ¿qué es lo que origina esta condición?
Esto se debe a la electricidad estática, una condición normal que se acentúa en climas secos.
¿Cuáles son las funciones de cada posición de la palanca de cambios en una transmisión automática?
Posición D: Es utilizada para una circulación normal, la transmisión automática seleccionará la marcha adecuada según la velocidad y la aceleración.

Posición D3: Se emplea para obtener un frenado de motor cuando se baja una pendiente pronunciada; también es útil cuando el tráfico obligue a avanzar y parar repetidamente.

Posición D2: La transmisión automática se bloquea en el engranaje en segunda y es útil para arrancar en una superficie resbaladiza o con nieve.

Posición D1: La transmisión automática se bloquea en el engranaje en primera, y funcionará únicamente en arranque. Es parecida a primera en una transmisión manual. Tenga cuidado no conducir a mayor velocidad de la permitida en cada una de las posiciones. (Consulte su manual de propietario).

¿Cuáles son las funciones de cada posición de la palanca de cambios en una Transmisión de Cambios Variables (CVT)?
Posición D: Es utilizada para una circulación normal, la transmisión seleccionará la marcha adecuada según la velocidad y la aceleración.

Posición S: Se emplea para obtener un frenado de motor cuando se baja una pendiente pronunciada, también es útil cuando el tráfico obligue a avanzar y parar repetidamente.

Posición L: Se usa para obtener más potencia en subidas y optimizar el frenado de motor en pendientes pronunciadas. Tenga cuidado no conducir a mayor velocidad de la permitida en cada una de las posiciones. (Consulte su manual de propietario).
¿Cómo funciona el Sistema VCM® (Gestión Variable de Cilindros)?
Si su vehículo cuenta con este sistema, el motor puede operar con 3, 4 ó 6 cilindros.

Durante el arranque, la aceleración o al subir una pendiente pronunciada se requiere siempre de una mayor potencia, por lo que el motor opera con 6 cilindros. En una velocidad moderada el motor opera con 3 cilindros.

Cuando se requiere dar una mayor aceleración o subir una pendiente ligera, el motor opera con 4 cilindros.
¿Algún vehículo Honda o Acura cuenta con sistema de navegación?
En este momento ningún modelo Honda o Acura comercializado en México cuenta con sistema de navegación; tampoco existe ningún sistema de navegación que se venda como accesorio original.
¿Qué le sucede al radio si se desconecta la batería del vehículo ?
El radio queda inhabilitado y usted verá la palabra “CODE” en la pantalla del mismo.
¿Qué se debe realizar para habilitar el radio?
Es necesario introducir un código de 5 dígitos. Usted podrá encontrar el código solamente en la tarjeta que le fue entregada junto con el Manual de Propietario, bajo la leyenda de “Radio Antirrobo”.

Encienda el aparato e introduzca el código utilizando los botones del 1 al 6 de las memorias.
¿Qué ocurre si no tengo la tarjeta donde está impreso el código del radio?
Si usted no tiene la tarjeta donde aparece el código del radio deberá llevar su vehículo a cualquier concesionaria Honda, donde podrá obtener el código para habilitar el sistema de audio nuevamente. Este servicio pudiera tener un costo.
¿Por qué aparece el mensaje “CODE ERR “ en la pantalla del radio?
Este mensaje posiblemente ha aparecido debido a que se introdujo un código de radio incorrecto varias veces.

Será necesario dejar desconectada la batería del vehículo durante aproximadamente una hora antes de intentar introducir el código nuevamente. Si el error continúa, acuda a su concesionaria Honda.
¿Se dañará el radio de mi vehículo si utilizo CDs con etiquetas adheridas?
Sí. Por ningún motivo introduzca un CD con etiquetas adheridas ya que éstas pudieran despegarse debido a la temperatura y causar daños en el reproductor de CDs.
¿Cómo puedo tocar música a través del sistema de sonido de mi vehículo con un reproductor digital?
A partir de ciertos modelos 2007 está disponible el accesorio original Honda “i-Link®”, el cual le permite reproducir música desde algunos reproductores digitales.

Para mayores detalles acuda a cualquier concesionaria.
El indicador de “MAINT REQ” se enciende por unos segundos y después se apaga, ¿qué es lo que significa?
Este indicador le recuerda que está próximo o ha llegado el momento de llevar el vehículo a recibir su servicio de mantenimiento programado.
¿Qué debo hacer cuando el medidor de la temperatura del motor se encuentra cerca de la marca roja?
Detenga el vehículo de inmediato y apague el motor; puede causarle graves daños a su motor si continúa circulando.
¿Puedo seguir circulando con el indicador de mal funcionamiento encendido? Indicador de mal funcionamiento
Este indicador le advierte que uno de los sistemas de control de emisiones de escape del motor tiene alguna falla y debe ser llevado para revisión, a la brevedad, con su concesionario más cercano.
El indicador del sistema de frenos se encuentra encendido, ¿qué debo hacer?
Permanecerá encendido si no libera por completo el freno de estacionamiento; si se enciende durante la circulación es posible que el líquido de frenos se encuentre a un nivel bajo: reduzca la velocidad y pare el vehículo de inmediato; debe ponerse en contacto con su concesionaria para realizar una revisión del sistema de frenos.
Indicador de presión baja de aceite
No debería encenderse el testigo de presión baja de aceite cuando el motor se encuentre en marcha; si comienza a parpadear o queda encendido significa que la presión del aceite se encuentra en un nivel bajo o que ha perdido presión, lo que puede causar daños severos a su motor si continúa circulando.
El testigo del ABS se encuentra encendido permanentemente, ¿significa que hay algún problema?
Si el indicador del ABS se encuentra encendido permanentemente significa que la función está desactivada y los frenos responderán de manera convencional sin antibloqueo. Si esto sucede deberá acudir a su concesionaria Honda o Acura para que su vehículo sea revisado.
¿Cuál es la cobertura de la garantía de un vehículo nuevo?
A partir de los modelos 2003 la cobertura de garantía es de 3 años o 60 mil kilómetros, lo que ocurra primero.

Para mayores detalles consulte la póliza de garantía que le fue entregada con su vehículo.
¿Qué programa de mantenimiento debo seguir?
Usted deberá seguir el programa de mantenimiento normal de acuerdo con el tiempo o kilometraje descrito en su póliza de garantía; sin embargo, bajo algunas condiciones, pudiera aplicar el programa de mantenimiento severo, descrito más adelante.

Para más información consulte su póliza de garantía o póngase en contacto con cualquier concesionaria.
El programa de mantenimiento indica condiciones severas, ¿cuáles son las que requieren un programa de mantenimiento severo?
• Si el vehículo recorre menos de 8 km por viaje, o menos de 16 km por viaje en condiciones de frío extremo.

• Cuando frecuentemente se conduce el vehículo en condiciones de altas temperaturas (superiores a 32° C).

• En condiciones que demanden frecuentes repeticiones de arranque y paro, y/o con operaciones del motor sin avance.

• Si maneja frecuentemente con cualquier tipo de remolque, maletero en el techo o en caminos montañosos.

• Cuando el vehículo se conduce frecuentemente en caminos polvorientos, no pavimentados o con exceso de lodo.

¿Qué tan frecuentemente se debe revisar el nivel de fluidos de mi vehículo?
El programa de mantenimiento requerido ayuda a conservar el vehículo en óptimas condiciones de funcionamiento, sin embargo recomendamos verificar los siguientes puntos cada vez que se detenga a cargar combustible:

• Verificar el aceite del motor y el refrigerante.

• Comprobar la presión de los neumáticos.

• Comprobar el nivel de fluido de los frenos.

¿Cuál es el aceite de motor recomendado por Honda?
Se recomienda utilizar aceite de motor con una clasificación API SJ o superior.

El aceite genuino está formulado específicamente para el motor de su vehículo; siempre siga el programa de mantenimiento recomendado.
Consejos que ayudan a conservar el exterior de su vehículo
Lavado:

·Lavar su vehículo frecuentemente y de forma adecuada lo ayudará a preservar el exterior del mismo, ya que la suciedad puede rayar la pintura, mientras que la savia de los árboles y el excremento de las aves pueden estropear el acabado del vehículo.

·Lave su vehículo con agua fría y bajo la sombra.

·Seque su vehículo con gamuza o toalla suave para no dejar marcas de gotas de agua.

·Si el vehículo es pulido o encerado debe hacerse cuidadosamente, evitando utilizar productos que contengan agentes abrasivos.

Limpieza de cristales:

Los vidrios de los automóviles se pueden ensuciar debido a infinidad de factores, además de que están expuestos a cambios de temperatura, lo que ocasiona que algunas manchas sean difíciles de eliminar.

Una recomendación es aplicarles un poco de vinagre comestible diluido en agua a la hora de limpiarlos. Este método sencillo le dará buenos resultados.
¿Se pueden reparar las bolsas de aire o pretensores del cinturón de seguridad después de haberse usado?
No. Si el pretensor de algún cinturón de seguridad y/o las bolsas de aire se han activado durante un accidente deberán ser reemplazados.
¿Por qué es tan importante colocarse el cinturón de seguridad?
Los cinturones de seguridad son por excelencia el dispositivo de seguridad más efectivo e importante.

El no ponerse un cinturón de seguridad debidamente aumenta los riesgos de sufrir lesiones graves o la muerte en caso de un accidente.

Antes de conducir asegúrese de que todos los ocupantes lleven colocados debidamente sus cinturones de seguridad.

¿Cómo funciona el Sistema Antibloqueo de Frenado (ABS)?
El ABS ayuda a controlar la dirección durante el frenado sin reducir el tiempo ni la distancia que el vehículo tarda en parar y evita que el vehículo patine debido a un cambio brusco en la dirección.

Un auto con este sistema de frenado tal vez necesite una mayor distancia para detenerse en superficies poco firmes o irregulares.

Es normal que el sistema genere un sonido durante su funcionamiento.
Mi vehículo requiere cambio de neumáticos, ¿puedo instalar cualquier neumático?
Siempre reemplace los neumáticos de su vehículo por unos del mismo tamaño, rango de carga y velocidad como los que fueron instalados en su vehículo como equipo original.
¿Cuál es la presión recomendada para los neumáticos de mi vehículo?
Usted puede encontrar esta información en la etiqueta localizada en el marco de la puerta del lado del conductor del vehículo o bien solicitando esta información a su concesionario.
¿Requieren de algún mantenimiento especial los neumáticos ?
Honda de México sugiere verificar la presión de los neumáticos cada vez que detenga el vehículo para suministrar combustible, así como mantener una alineación correcta y rotar sus neumáticos cada 10 mil kilómetros.

Recomendamos medir la presión de los neumáticos cuando éstos estén fríos para evitar variaciones en la lectura.
¿Dónde puedo adquirir refacciones originales para mi vehículo?
Usted podrá solicitar disponibilidad y precios y adquirir accesorios o refacciones originales en cualquier concesionaria Honda o Acura. Si desea localizar a un concesionario puede consultarlo en la sección “Concesionarios Honda” de esta página web.
Se extravió el manual de propietario de mi vehículo, ¿dónde lo puedo adquirir?
Usted podrá ordenar y comprar (sujeto a disponibilidad) el manual de propietario en cualquier concesionaria Honda o Acura. Si desea localizar a un concesionario puede consultarlo en la sección “Concesionarios Honda” de esta página web.
¿Dónde puedo adquirir otra llave para mi vehículo?
Usted podrá comprar una llave en cualquier concesionaria. Recuerde que el sistema de inmovilización protege a su vehículo, de modo que deberá emplear una llave correctamente codificada para encenderlo. Su concesionario Honda podrá asistirlo.
¿Qué es Asistencia Honda?
Es un programa diseñado para el auxilio vial en caso de que un auto presente una falla que sí cubra la póliza de garantía y que impida el desplazamiento autónomo del vehículo.

Este programa aplica únicamente para vehículos que se encuentren dentro del periodo de garantía: 3 años o 60 mil kilómetros, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de entrega de su vehículo.

Para mayores detalles del programa favor de ponerse en contacto con el concesionario de su preferencia.
¿Cómo funciona la tecnología del Civic Híbrido?
Esta tecnología híbrida combina un motor de combustión interna asistido por un motor eléctrico; ambos motores funcionan en conjunto.
¿Qué servicio de mantenimiento requiere el Civic Híbrido?
No requiere de ningún cuidado especial, el mantenimiento es igual al de cualquier otro vehículo Honda.
¿Es necesario recargar la batería del sistema IMA™ (Motor de Asistencia Integrada)?
No. Las baterías se recargan automáticamente mientras se conduce, principalmente durante la desaceleración del vehículo.

Se recomienda conducir el automóvil al menos durante 30 minutos cada mes, de este modo se mantendrá cargada y en buen estado la batería del sistema IMA&trade.

Si el vehículo permanece sin ser utilizado durante más de un mes, es posible que se reduzca la vida útil de la batería del sistema IMA&trade, o bien esta batería quede permanentemente dañada.
¿Cuál es el periodo de cobertura de garantía de un Civic Híbrido?
La garantía es de 3 años o 60 mil kilómetros, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de compra. Algunas partes del sistema IMA™ (Motor de Asistencia Integrada) cuentan con una garantía por 8 años o 130 mil kilómetros, lo que ocurra primero.

Vea detalles en su póliza de garantía.
¿Qué tipo de combustible es recomendado para un Civic Híbrido?
Gasolina sin plomo y con un contenido de 91 octanos.

No se aconseja el uso de aditivos.
Baterías
Las baterías agotadas son consideradas desechos peligrosos, por lo que deben tener un manejo y una disposición final ecológicamente adecuados.

Cuando deseche cualquier batería asegúrese de llevarla a un Concesionario Honda o llame a una empresa autorizada para su recolección. Evite tirarla en drenajes, basureros, áreas verdes, lugares concurridos o dejarla expuesta a la intemperie.
Aceites y fluidos
Los aceites y fluidos usados y sus derivados son residuos peligrosos que causan efectos negativos al medio ambiente.

• No derrame aceites sobre el suelo.

• No mezcle los aceites usados con solventes clorados, descarbonizantes, agua ni aceites solubles de corte; esto impide su reciclaje o reúso.

• No los arroje al drenaje, alcantarillas, superficies naturales, terrenos, suelos, plantas, etc.

• No los queme de ningún modo.
Desecho de los neumáticos
Cuando deseche los neumáticos asegúrese de llevarlos a un lugar autorizado para su recolección; evite tirarlos al agua, en basureros, áreas verdes, lugares concurridos o dejarlos expuestos al intemperie.